Apa itu C em?
Pengurusan pengalaman pelanggan (CEM atau CXM) adalah kumpulan proses yang digunakan syarikat untuk melacak, mengawasi dan mengatur setiap interaksi antara pelanggan dan organisasi sepanjang kitaran hidup pelanggan.
Pengurusan pengalaman pelanggan (CEM atau CXM) adalah kumpulan proses yang digunakan syarikat untuk melacak, mengawasi dan mengatur setiap interaksi antara pelanggan dan organisasi sepanjang kitaran hidup pelanggan.