Skor Promoter Bersih anda dikira dengan: Mengurangkan peratusan pengkritik dari peratusan penganjur. (Peratusan pasif tidak digunakan dalam formula.Sebagai contoh, jika 10% responden adalah pengkritik, 20% adalah pasif dan 70% adalah penganjur, skor NPS anda adalah 70-10 = 60.